Retourenprozess

Bei meinem Geschäft ist es unser Anspruch, dass Sie sorgenfrei einkaufen können. Sollte dennoch einmal etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, finden Sie nachfolgend unsere transparenten und detaillierten Rückgaberegeln.

Im Falle von materialbedingten Mängeln, Transportschäden oder einer versehentlichen Falschlieferung, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Zur schnellen Klärung des Sachverhalts benötigen wir aussagekräftige Bildaufnahmen des betroffenen Artikels. Nach unserer Bewertung schicken wir Ihnen ein paketfrankiertes Rücksendeetikett zu. Sobald der mangelhafte Artikel bei uns eingetroffen ist, bieten wir Ihnen an, zwischen der Lieferung eines einwandfreien Austauschartikels oder der vollständigen Rückvergütung des Warenwerts inklusive Versandkosten zu wählen. Unser Team wird sich sofort um Ihre Anfrage kümmern.

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen ein freiwilliges Umtausch- oder Rückgaberecht von 7 Tagen nach Erhalt ein. Der Artikel muss dabei in neuem, unbenutztem Zustand, mit allen originalen Labels und in der unbeschädigten Verpackung zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen in einem solchen Fall zu Ihren Lasten. Aus hygienischen Gründen können wir bei bestimmten Waren wie Unterwäsche, Bademode, Ohrsteckern oder bereits geöffneter Kosmetik keine Rücknahme anbieten. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt, nachdem die Rücksendung von uns geprüft und freigegeben wurde. Die Dauer bis zum Eingang der Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.